作者:wjs发布时间:2024-06-25 15:29:38
近日,在某商场中的一高级化妆品柜台中有顾客与柜姐爆发了激烈的冲突,下面小编就为小伙伴们带来详细具体的说明,快和小编一起来看看吧。
近日,某商场的某高级化妆品牌柜台上演了一场顾客与柜姐之间的激烈对峙,视频曝光后,引发了广泛的讨论。
视频中,一位财力雄厚的女顾客,经常光顾该高端化妆品牌的专柜。在一次购买化妆品的过程中,她被一位新来的柜姐接待。
或许因为柜姐不熟悉该女子的身份,服务过程中表现得有些生疏,这让女顾客感到不满。
女子可能认为她的尊贵身份应该受到更高规格的待遇,而柜姐的服务态度明显没有达到她的期望,于是便对其进行了投诉。
投诉后,柜姐被公司调回总部重新培训。女顾客以为事情就此结束。然而,几天后,她再次来到商场购买化妆品,发现被她投诉的柜姐又在柜台服务。
这一发现让女顾客怒火中烧。她坐到柜台前,质问店长:“我不是投诉她了吗,怎么还在这里?”
店长解释道:“由于您前段时间的投诉,她回公司总部又重新培训过一次,这次是重新上岗的。”
听到这个回答,女顾客非但没有平息怒气,反而更加愤怒。她看着被投诉的柜姐,继续挑衅道:“你上次是不是觉得你没错,你没有错怎么被公司调回去重新培训呀?所以说,就因为我投诉了你,你才有机会培训。”
柜姐保持礼貌,回答道:“是的,确实是,那我十分地谢谢你。”
原以为柜姐的礼貌回应会平息事端,但女顾客显然并不打算善罢甘休。她阴阳怪气地说:“麻烦你跟我说话的时候把你的眼睛睁开,你又不是瞎子!”
这番言语彻底激怒了柜姐,她反击道:“是我瞎子还是你是瞎子,我的眼睛没有睁开吗,你没有看到吗?”
女顾客继续挑衅:“哇好大呀!”柜姐毫不示弱地回应:“比你的大就行。”店长试图化解冲突,对女顾客说:“请问您现在需要结账吗?”
女顾客回答道:“对,对结账。”接着,她指着柜姐,恶狠狠地说:“我以后来一次我就羞辱你一次。”
随即,女顾客打开了一瓶水,朝柜姐泼去,并假装大喊:“哎哟!对不起,不好意思呀,不好意思哎!”