作者：weidy发布时间：2024-06-22 10:54:55
Manner咖啡接连被曝出店员与顾客发生冲突的事件，而且还上了热搜，严重对品牌的形象造成了影响，对此Manner咖啡也做出了回应，会积极进行整改。
2天之内，Manner接连被曝出3起店员与顾客发生冲突的事件。
6月21日下午，有网友发布视频称，Manner咖啡上海海梦一方店内的监控视频显示，5月22日14时许，咖啡店内一名男店员和一名黑衣男子发生争执。
随着双方争吵事态加剧，黑衣男子走进制作区域和店员发生肢体冲突。21日，商场方证实事情属实，正在等品牌方的调查结果。
无独有偶，6月20日，有关上海Manner店员与顾客发生冲突的另外2条消息冲上微博热搜榜。
据网络上所流传视频，6月17日，连锁咖啡品牌Manner上海威海路716号门店内，有顾客与店员产生争执，顾客称要投诉该店员，随后店员情绪失控，将咖啡粉泼向该顾客并大喊，“你投诉呀”。
根据流传视频，事件起因系顾客要求Manner店员提前制作自己的饮品，表示“快迟到了”，店员回复“帮您退单”，由此导致顾客认为店员态度差，遂双方起争执。
而在上海的另一端，Manner咖啡上海浦东梅花路门店内，同日也发生了一场争执。一名男性员工与女性顾客疑似因等餐时间发生争执。在员工进行解释后，女性顾客拿出手机拍摄，并询问员工姓名。该员工情绪激动并夺下顾客的手机。
此后两人发生激烈争吵，店员还与顾客发生推搡，一度挥拳相向，经市民劝阻后才被拉开。随后双方报警处理。
6月20日，Manner针对威海路店事件进行了回应。品牌方工作人员表示：“总部昨晚才知道这件事，一定会严肃处理。涉事的女孩现已被辞退，目前正在和团队联系中。”
而对于梅花路门店的冲突，上海浦东官方部门获悉，涉事双方在相关部门主持下调解，男店员向女顾客道歉。Manner品牌总部工作人员则表示，以官方部门处理为准。
6月21日晚间，@MANNER咖啡 官博发文称，对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件，深表歉意。
